Visszaküldés, csere, reklamáció

Termékcsere


Töltsd le a termékcseréhez szükséges dokumentumot!


A sizeer.hu webáruház gond nélkül kicseréli a cipőket, vagy ruházati termékeket másik méretűre, vagy azonos árban lévő másik termékre az eredeti megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül.

Útmutató: 

1. Nézd meg, hogy a Sizeer.hu érvényben lévő kínálatában szerepel-e az a termék, vagy méret, amire ki szeretnéd cserélni az eredetileg megrendelt terméket.

2. Töltsd ki a csereigénylő űrlapot, amit a csomaggal együtt kaptál.

3. A termék(ek)et küldd vissza az űrlappal együtt a következő címre:


Debrecen Fórum - Sizeer webáruház

4030 Debrecen

Csapó u. 30. -1. em.

 „sizeer.hu– csere” felirattal


 4. Miután megkaptuk a csomagot, néhány napon belül (de legfeljebb 14 napon belül), a saját költségünkre elküldjük Neked a kicserélt terméket.

 5. Ha a terméket visszaküldés útján cseréled, a visszaküldéssel járó költség Téged terhel.

 6. Azt javasoljuk, hogy a termékeket futárcéggel küldd vissza (a küldemény biztonsága miatt).


A termék visszaküldése és a szerződéstől való elállás


Meggondolhatod magad, és lemondhatsz a sizeer.hu áruházban rendelt termékről indoklás nélkül a csomag átvételének napjától számított 30 napon(*) belül.


Rövid útmutató:

1. Állíts ki egy írásos nyilatkozatot a szerződéstől való elállásról! Használhatod a mintát, amit a küldeménnyel kaptál, vagy letöltheted az űrlapot (a PDF dokumentum letöltése).

2. Küldd vissza a terméket a vásárlást igazoló dokumentummal (számla) együtt a következő címre:


Debrecen Fórum - Sizeer webáruház

4030 Debrecen

Csapó u. 30. -1. em.

„sizeer.hu – elállás” felirattal


3. Ha korábban még nem küldted el a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot, küldd el azt is a termékkel együtt. Ha úgy döntesz, hogy a szerződéstől való elállás ezen formáját választod, a szállítási költségek Téged terhelnek.

4. Az összeget ugyanolyan módon térítjük vissza, amilyen fizetési módot választottál a megrendelés kiegyenlítése céljából. Ha a bankszámládra szeretnéd kapni az összeget, kérjük, add meg a bankszámlaszámod, amire az utalást kéred.

5. Az összeg visszatérítése haladéktalanul megtörténik a szerződéstől való elállástól számított legfeljebb 14 napon belül.


Ne felejtsd el:

A Sizeernél több időt adunk a szerződéstől való elállásra és a termék visszaküldésére! Amennyiben fogyasztó vagy, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján bármiféle indoklás megadása nélkül 14 napig állhatsz el a szerződéstől a termék tulajdonba vételétől számítva. Emlékezz rá, hogy felelősséggel tartozol a termék olyan jellegű értékcsökkenéséért, ami a termék jellegén, tulajdonságén és funkcionalitásán túli használatból ered.

A Sizeernél pluszban minden Vevőnknek lehetővé tesszük, hogy a termék birtokbavételétől számított 30 napon belül elálljon a szerződéstől. Ne felejtsd el, hogy a visszaküldött terméknek az eredeti állapotban kell lennie, kivéve, ha a megváltozása olyan körülmények között történt, ami a rendeltetésszerű felhasználásból ered, ami azt jelenti, hogy a termék jellege, tulajdonsága és funkcionalitása ellenőrzése céljából csakis úgy ellenőrizheted, ahogyan az az üzletben lehetséges (pl. az Ügyfél csak felpróbálhatja a Terméket, de nem használhatja). A fenti elveken nyugvó 30 napos szerződéstől való elállási idő semmilyen módon nem sérti és korlátozza a fogyasztó jogait.


A sizeer.hu áruházban vásárolt termékeket érintő reklamáció


Minden, a sizeer.hu boltban, általad vásárolt termékkel kapcsolatban megilletnek a Polgári Törvénykönyvben meghatározott termékhibával, az eladó felelősségével kapcsolatos jogosultságok (kellékszavatosság) a vásárlás dátumától számított 2 éven keresztül.

Rövid útmutató:

1. Állítsd össze írásban a reklamáció bejelentőt! Használhatod a mintát, amit a csomaggal együtt kaptál, vagy letöltheted az űrlapot (töltsd le a PDF dokumentumot).

2. Küldd el a megreklamált terméket az űrlappal együtt a következő címre:


Debrecen Fórum - Sizeer webáruház

4030 Debrecen

Csapó u. 30. -1. em.

 „sizeer.hu webáruház – csere” felirattal

 

3. A panaszodat legfeljebb 14 napon belül kezeljük, annak bejelentésétől számítva.

4. A panasz keretében a Vevő a következő követelésekkel léphet fel: a termék új termékre cserélése, a termék kijavítása, árcsökkentés, elállás a szerződéstől – amennyiben a termék jelentős hibával rendelkezik.


Ne felejtsd el:

  • A panaszbejelentő űrlap kitöltésével elküldöd a panaszkezeléshez szükséges összes információt (az adataidat, a felfedezett hiba leírását, a szavatosság keretében igényelt követelést).
  • Amennyiben küldeményként (nem személyesen az üzletben) nyújtod be a panaszt, a termék visszaküldésével kapcsolatos költségek Téged terhelnek. Ne felejtsd el, hogy utánvétes küldeményeket az áruház nem vesz át.
  • Jogosnak ítélt reklamáció esetében azok a költségek, amik a termék visszaküldésével kapcsolatban merültek fel, visszatérítésre kerülnek Neked.

A http://ec.europa.eu/consumers/odr cím alatt elérhető egy online platform a fogyasztók és vállalkozások között felmerülő viták rendezésére (ún. ODR platform). A platform egy olyan weboldal, ami lehetővé teszi a fogyasztóknak, hogy megismerjék az általános információkat az interneten megkötött szerződések vonatkozásában felmerült jogviták megoldásával kapcsolatban, anélkül, hogy az ügyet bíróság elé kellene vinni (pl. közvetítés vagy választottbíráskodás útján). A platformon keresztül panaszt is intézhetsz egy alternatív vitarendezési testülethez, és csatolhatod a vonatkozó dokumentumokat.





VISSZA

Annak érdekében, hogy a webáruházat az igényeidre szabjuk és használatát a lehető legkényelmesebbé tegyük számodra, honlapunkon cookie fájlokat használunk. Az oldalunkat böngészve elfogadod az Adatvédelmi Tájékoztatóba és a Cookie Tájékoztatóba foglaltakat. Szeretnéd meghatározni a cookie fájlok tárolási vagy hozzáférési feltételeit? Ezt a böngésződ beállításainál tudod megtenni.

ELFOGADOM
×
[script]$(document).ready(function() { /* MP - Bug ENPSUP-12079 */ $('#js-header').mouseenter(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '0'); }); $('#js-header').mouseleave(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '100'); });});[/script]