Infótár
Kérdésed van a szállítással, a cserével, a visszaküldéssel, esetleg a reklamációval vagy a méretekkel kapcsolatban? Take it easy, mindenre válaszolunk. Válaszd ki a megfelelő fület és már meg is van a szükséges infó.
TERMÉKCSERE & ELÁLLÁS
TERMÉKCSERE
A Sizeer.hu webáruház a csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül kicseréli a cipőket és a ruhákat más méretűre.
Útmutató:
- Nézd meg, hogy a Sizeer.hu érvényben lévő kínálatában szerepel-e az a méret, amire ki szeretnéd cserélni az eredetileg megrendelt terméket.
- Töltsd ki a csereigénylő űrlapot, amit e-mailben kaptál.
- A termék(ek)et küldd vissza az űrlappal együtt a következő címre:
SIZEER
No Limit (SIZEER RETURN) c/o. B-Fiesta Kft.
Campona u. 1
Harbor Park, DC3 épület
1225 Budapest, Hungary
„sizeer.hu– csere” felirattal - Miután megkaptuk a csomagot, néhány napon belül (de legfeljebb 14 napon belül), a saját költségünkre elküldjük Neked a kicserélt terméket.
- Ha a terméket visszaküldés útján cseréled, a visszaküldéssel járó költség Téged terhel.
- Azt javasoljuk, hogy a termékeket futárcéggel küldd vissza (a küldemény biztonsága miatt).
ELÁLLÁS
Meggondolhatod magad, és lemondhatsz a sizeer.hu áruházban rendelt termékről indoklás nélkül a csomag átvételének napjától számított 30 napon belül.
Rövid útmutató:
- Állíts ki egy írásos nyilatkozatot a szerződéstől való elállásról! Használhatod a sablont, amit e-mailben kaptál.
- Küldd vissza a terméket a vásárlást igazoló dokumentummal (számla) együtt a következő címre: SIZEER
No Limit (SIZEER RETURN) c/o. B-Fiesta Kft.
Campona u. 1
Harbor Park, DC3 épület
1225 Budapest, Hungary
„sizeer.hu – elállás” felirattal - A szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot küldd vissza a termékkel együtt. A visszaküldéssel járó szállítási költségek Téged terhelnek.
- Ha a megrendelést utánvéttel fizetted és megadod a bankszámlaszámod, akkor a megadott bankszámlaszámra kapod vissza az összeget. Ha az elektronikus Przelewy24 rendszeren keresztül fizettél, akkor ugyanarra a kártyaszámra küldjük vissza az összeget, melyről a megrendelés ki lett fizetve.
- Az összeg visszatérítése haladéktalanul megtörténik a szerződéstől való elállástól számított legfeljebb 14 napon belül. Ne felejtsd el:
A Sizeernél több időt adunk a szerződéstől való elállásra és a termék visszaküldésére! Amennyiben fogyasztó vagy, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján bármiféle indoklás megadása nélkül 14 napig állhatsz el a szerződéstől a termék tulajdonba vételétől számítva. Emlékezz rá, hogy felelősséggel tartozol a termék olyan jellegű értékcsökkenéséért, ami a termék jellegén, tulajdonságán és funkcionalitásán túli használatból ered.
A Sizeernél pluszban minden Vevőnknek lehetővé tesszük, hogy a termék birtokbavételétől számított 30 napon belül elálljon a szerződéstől. Ne felejtsd el, hogy a visszaküldött terméknek az eredeti állapotban kell lennie, kivéve, ha a megváltozása olyan körülmények között történt, ami a rendeltetésszerű felhasználásból ered, ami azt jelenti, hogy a termék jellege, tulajdonsága és funkcionalitása ellenőrzése céljából csakis úgy ellenőrizheted, ahogyan az az üzletben lehetséges (pl. az Ügyfél csak felpróbálhatja a Terméket, de nem használhatja). A fenti elveken nyugvó 30 napos szerződéstől való elállási idő semmilyen módon nem sérti és korlátozza a fogyasztó jogait.
REKLAMÁCIÓ
2 ÉV REKLAMÁCIÓS IDŐ A SIZEER.HU-N
Minden, a sizeer.hu boltban, általad vásárolt termékkel kapcsolatban megilletnek a Polgári Törvénykönyvben meghatározott termékhibával, az eladó felelősségével kapcsolatos jogosultságok (kellékszavatosság) a vásárlás dátumától számított 2 éven keresztül.
Rövid útmutató:
- Állítsd össze írásban a reklamáció bejelentőt! Használhatod, vagy letöltheted az űrlapot ( töltsd le a PDF dokumentumot ).
- Küldd el a megreklamált terméket űrlappal együtt a következő címre: SIZEER
No Limit (SIZEER RETURN) c/o. B-Fiesta Kft.
Campona u. 1
Harbor Park, DC3 épület
1225 Budapest, Hungary
„sizeer.hu webáruház – reklamáció” felirattal - A panaszodat legfeljebb 14 napon belül kezeljük, annak bejelentésétől számítva.
- A panasz keretében a Vevő a következő követelésekkel léphet fel: a termék új termékre cserélése, a termék kijavítása, árcsökkentés, elállás a szerződéstől – amennyiben a termék jelentős hibával rendelkezik.
Ne felejtsd:
- A panaszbejelentő űrlap kitöltésével elküldöd a panaszkezeléshez szükséges összes információt (az adataidat, a felfedezett hiba leírását, a szavatosság keretében igényelt követelést).
- Termék visszaküldésével kapcsolatos költségek Téged terhelnek. Ne felejtsd el, hogy utánvétes küldeményeket az áruház nem vesz át.
- Jogosnak ítélt reklamáció esetében azok a költségek, amik a termék visszaküldésével kapcsolatban merültek fel, visszatérítésre kerülnek Neked.
- A http://ec.europa.eu/consumers/odr cím alatt elérhető egy online platform a fogyasztók és vállalkozások között felmerülő viták rendezésére (ún. ODR platform). A platform egy olyan weboldal, ami lehetővé teszi a fogyasztóknak, hogy megismerjék az általános információkat az interneten megkötött szerződések vonatkozásában felmerült jogviták megoldásával kapcsolatban, anélkül, hogy az ügyet bíróság elé kellene vinni (pl. közvetítés vagy választottbíráskodás útján). A platformon keresztül panaszt is intézhetsz egy alternatív vitarendezési testülethez, és csatolhatod a vonatkozó dokumentumokat.
SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK
15.000Ft összeget meghaladó vásárlás esetén a postaköltséget mi álljuk. A Sizeer.hu webáruházban egyébként 890 Ft-ot fizetsz a megrendelt termék kiszállításáért. A szállítási feltételek összekapcsolódnak a többi, Sizeer.hu oldalon érvényben lévő akcióval.
HOGYAN VÁLASSZUNK MÉRETET?
A MEGRENDELÉSEK TELJESÍTÉSI IDEJE
3-7 MUNKANAP
A megrendelések átlagos teljesítési ideje 3 munkanaptól 7 munkanapig terjed onnantól számítva, hogy a Vevőnek el lett küldve a szerződést tartalmazó visszaigazolás.
Megjegyzés: Ha átvételkor észreveszed, hogy a csomagodat kinyitották vagy a csomagolás sérült, akkor ne feledd, hogy a csomag átvételekor, a Futár jelenlétében van lehetőséged kárfelvételi jegyzőkönyvet írni. Ez segítségégünkre lesz később a reklamáció értékelésében.