Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálatunk heti 5 napon, hétfőtől péntekig 9:00 és 16:00 között érhető el. A telefonhívás díja a hívásra használt telefonszolgáltató mindenkori díjszabása szerint alakul.

+36 1 8090 000

sizeer@sportvision.hu

A sizeer.hu áruházban vásárolt valamennyi termékkel kapcsolatban a vásárlót megilletik az eladó kellékszavatossági felelősségéből eredő jogok, a Polgári Törvénykönyv (kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezések) alapján.

A Fogyasztó köteles az eladót a termékben felfedezett látható hibákról a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül, de legkésőbb a termék átvételétől számított két éven belül értesíteni.

Az eladó nem felelős azokért a hibákért, amelyek a termék Fogyasztó részére történő kézbesítésétől számított két év elteltét követően válnak felismerhetővé.

Reklamáció postai úton

1. Készítsd el írásos reklamációs kérelmed. Ehhez használhatod a rendeléshez kapott űrlapot, vagy kézzel, szabad formában is megírható kérelmed.
2. Küldd el a reklamáció tárgyát képező terméket a kitöltött űrlappal együtt az alábbi címre:
   
   JD - BUDAPEST ÁRKÁD
   Örs vezér tere 25/A
   1106 Budapest, Magyarország
3. Reklamációt legkésőbb a csomag beérkezésétől számított 14 napon belül elbíráljuk.
4. Amennyiben a reklamációt elfogadjuk, a vételárat visszatérítjük a Vásárló részére.

Fontos:

• A reklamációs űrlap kitöltésekor kérjük, adj meg minden, a reklamáció elbírálásához szükséges információt (személyes adataidat, az észlelt hiba leírását, valamint az eladó kellékszavatossági felelőssége alapján igényelt jogorvoslatot).
• Amennyiben úgy döntesz, hogy reklamációdat postai úton nyújtod be, a termék hozzánk történő visszaküldésének költsége téged terhel. Felhívjuk figyelmedet, hogy üzletünk utánvétes csomagokat nem fogad.

ŰRLAP KITÖLTÉSE

Tisztelt Felhasználóink! Kérjük, hogy az alábbi Felhasználási feltételeket figyelmesen olvassák át, mielőtt szolgáltatásainkat igénybe veszik. A webshop felkeresése és a vásárlás azt jelenti, hogy Ön a jelen Felhasználási feltételeket elolvasta, megértette, és teljeskörűen elfogadta. Ha a Felhasználási feltételeket nem fogadja el, kérjük, ne vegye igénybe a weboldalt.

Általános Szerződési Feltételek

Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (https://www.sizeer.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki.

Definíciók:
Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, vagy szervezet, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.
Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

A szolgáltató neve: BDS SPORT HU Kft.
A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 1037 Budapest, Montevideo utca 3/A
Ez a cím nem visszaküldési cím. A hibás címre visszaküldött termékekért nem vállalunk felelősséget, továbbá ilyen esetekben az ÁSZF-ben meghatározott feldolgozási határidőket sem tudjuk garantálni.

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@sizeer.hu
A szolgáltató cégjegyzékszáma/nyilvántartási száma: 0109409374
A szolgáltató adószáma: 32153987-2-41
Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
A szolgáltató telefonszáma: +36 1 8090 000
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe: NB SOFT Web solutions; 3a Milutina Milakovica Street, 8th floor Novi Beograd, Belgrade 11070, Serbia; Phone numbers: +381 65 31 41 441, +381 66 83 83 841, +381 11 311 04 78; Email: kontakt@nbsoft.rs

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. Speciális termékekre a vonatkozó ágazati jogszabályi rendelkezések az irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
• A jelen ÁSZF 2024. szeptember 23. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a regisztrált/vagy korábban már vásárló Felhasználókat a változásról e-mailben értesíti. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya.
• Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül (kivéve jelen dokumentumot és az adatkezelési tájékoztatót).
• Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adás-vételével kapcsolatban.

3. REGISZTRÁCIÓ / VÁSÁRLÁS

• A szolgáltatás igénybevétele/megrendelése/előfizetése során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést az arra jogosult fél a bíróság előtt megtámadhatja. Az eredményes megtámadás (pernyertesség) következtében a szerződés a megkötésének időpontjától érvénytelenné válik, vagy ha az más szerződést leplez, a felek jogait és kötelezettségeit a leplezett szerződés alapján kell megítélni.
• A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Szolgáltató azonban tájékoztatja a Felhasználókat, hogy a Felhasználóval történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen beírt adatokat javíthatja a rendelésben, hogy a számlázás és kiszállítás ne ütközzön akadályba.
• A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik (ha van regisztráció az oldalon).

4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE ÉS ÁRAK

• A megjelenített termékek a webáruházból online (bizonyos esetekben telefonon) rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak (tehát tartalmazzák a törvényben előírt áfát, illetve, ha a Szolgáltató áfa mentesen számláz, az árak a fizetendő összegek), azonban nem tartalmazzák a szállítással, fizetéssel kapcsolatos díjakat. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra, kivéve ha a Felhasználó dísz-, vagy egyéb speciális csomagolást kér.
• A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg (ha lehetséges).
• Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Szolgáltató az akciós árak meghatározásakor jogszerűen jár el, megfelelve a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet szabályainak.
• Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató nem köteles a megrendelést ezen az áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes, valós áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében Felhasználónak joga van nem elfogadni a módosított ajánlatot, lemondani megrendelését, vagy megrendelését fenntartani a helyes áron. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Hibás árnak minősül a 0 Ft-os, 1 Ft-os, illetve az az akciós ár, amely nem felel meg a feltüntetett kedvezmény százalékos mértékének az eredeti árhoz képest.

5. RENDELÉS MENETE

• Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba/vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
• Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
• Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.
• Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés - X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítéséhez a „frissítés/kosár frissítése” ikonra kattint Felhasználó.
• Felhasználó megadja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot.
  
  Fizetési módok:
  - Személyes átvétel: Készpénzben a Szolgáltató üzlethelyiségében vagy a Szolgáltató által megjelölt egyéb helyen történő átvételkor (csak HUF-ban).
  - Fizetés utánvétellel: Futárszolgálat vagy csomagpont esetén készpénzben vagy bankkártyával az átvételkor.
  - Online bankkártyával: A Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
  
  Szállítási költség (bruttó összegek):
  A kiszállítás 30.000 Ft feletti megrendelés esetén ingyenes, ennél kisebb összegű rendelés esetén 1.500 Ft/csomag.
• A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A termék(ek) kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
• Az adatok megadását követően Felhasználó a ”megrendelés/rendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését.
• Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15.§-a szerint a megrendeléssel fizetési kötelezettsége keletkezik.
• Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
• Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség alól mentesül.
• Felhasználó tudomásul veszi, hogy a visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.
• Vásárlói értékelések közzététele, szabályai: Webáruházunkban kizárólag olyan fogyasztói értékelések találhatók, amelyeket a terméket megvásárló vagy azt használó fogyasztók küldtek be. Nem válogatunk az értékelések között. Szigorúan tilos a valótlan fogyasztói értékelések vagy ajánlások közzététele.

6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS

• A megrendelések feldolgozása a beérkezések sorrendjében munkanapokon, munkaidőben történik. Általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számított 2-4 munkanap.
• Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
• Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni és a fizetett összeget visszatéríteni.
• A Felhasználó szerződésszegést követ el, ha a szerződésszerűen teljesített megrendelt terméket nem veszi át. Ebben az esetben a Szolgáltató a tárolási és szállítási költségeket érvényesítheti a Felhasználóval szemben.

7. ELÁLLÁS JOGA

A Fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében 14 napon belüli indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számítva.

• A Fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozat útján vagy a nyilatkozat-minta használatával gyakorolhatja.
• A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztónak kell viselnie.
• A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes kifizetett összeget. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta annak visszaküldését.
• A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát egyedi, a személyére szabott termékek, felbontott higiéniai termékek, vagy zárt csomagolású hang-, illetve képfelvételek/szoftverek esetén, ha a csomagolást felbontotta.

8. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG

Kellékszavatosság:
Hibás teljesítés esetén a Felhasználó kellékszavatossági igénnyel élhet a Ptk. szabályai szerint (kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy elállás). A hiba felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül köteles azt közölni. A teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidő érvényes.

Termékszavatosság:
Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó a gyártóval/forgalmazóval szemben is kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül.

Jótállás:
Tartós fogyasztási cikkek esetén a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a kötelező jótállási idő az eladási ártól függően 2 vagy 3 év.

9. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS

• A Fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával/nyugtával).
• A Szolgáltató a bejelentett szavatossági/jótállási igényről jegyzőkönyvet köteles felvenni és annak másolatát a Fogyasztónak átadni.
• A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze.

10. VEGYES RENDELKEZÉSEK

• Szolgáltató és Felhasználó a vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. A jelen szerződésből eredő vitás ügyekben a magyar jog az irányadó.
• Szolgáltató megfelel az (EU) 2018/302 rendeletnek (területi alapú tartalomkorlátozás tilalma - geoblocking).

11. PANASZKEZELÉS RENDJE

A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti panaszát a vállalkozással. Az írásbeli panaszt a vállalkozás 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni.

A panasz elutasítása esetén a Fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz (Kormányhivatalok) vagy Békéltető Testülethez fordulhat.

Illetékes Békéltető Testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: (1) 488-2131 | E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu | Honlap: https://bekeltet.bkik.hu/

Bevezetés

A BDS SPORT HU Kft. (1037 Budapest, Montevideo utca 3/A, adószám: 32153987-2-41, cégjegyzékszám: 0109409374) (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) aláveti magát az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) szerinti adatvédelmi szabályoknak.

Az adatkezelő és elérhetőségei:
Név: BDS SPORT HU Kft.
Székhely: 1037 Budapest, Montevideo utca 3/A
E-mail: info@sizeer.hu
Telefon: +36 1 8090 000

1. Regisztráció (felhasználói fiók létrehozása)

A regisztráció során kezelt adatok: Vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, értesítési telefonszám, jelszó, számlázási név és cím, kiegészítő adatok, regisztráció időpontja és IP címe.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) és b) pont, számlázási adatok esetén c) pont.
Időtartam: A felhasználói fiók törléséig tart.

2. Webáruház működtetéshez / szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó adatkezelés

Kezelt adatok a vásárlás során: Név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím, vásárlás időpontja és IP címe.
Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont) és számviteli kötelezettség (8 év megőrzés a Számv. tv. 169. § (2) alapján).

3. Panaszkezelés

Panaszkezelés során kezelt adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, számlázási név és cím, panasz leírása.
Adatkezelés időtartama: A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 3 évig megőrzendő.

4. Hírlevél, DM tevékenység

A feliratkozó név és e-mail cím megadásával önkéntesen hozzájárul a reklámcélú üzenetek fogadásához.
Jogalap: Az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont). A hírlevélről bármikor ingyenesen le lehet iratkozni a levelek alján található link segítségével.

5. Cookie-k (sütik) és analitika

A weboldal munkamenet (session) sütiket, valamint statisztikai és marketing sütiket használ (pl. Google Ads konverziókövetés, Google Analytics). A felhasználónak lehetősége van a böngésző beállításaiban vagy a sütisávban szabályozni a sütik használatát.

6. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

A Szolgáltató az adatok kezeléséhez és a megrendelések teljesítéséhez adatfeldolgozókat vesz igénybe:

• Tárhely-szolgáltató: NB SOFT Web solutions (Serbia)
• Hírlevél szolgáltató: SmartSelling a.s. (Cseh Köztársaság)
• Futárszolgálatok:
  • GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (2351 Alsónémedi, Európa u. 2.)
  • MPL Magyar Posta Logisztika Kft. (1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.)
• Online fizetés: MBH Bank

7. Az érintettek jogai

Az érintettet megilleti a hozzáférés joga, a helyesbítéshez való jog, a törléshez („elfeledtetéshez”) való jog, az adatkezelés korlátozásának joga, az adathordozhatósághoz való jog, valamint a tiltakozáshoz való jog.
Kérelmét benyújthatja postai úton (1037 Budapest, Montevideo utca 3/A) vagy e-mailben (info@sizeer.hu).

Panasztételi lehetőség:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. | Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36-1-391-1400 | E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu